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口碑营销在未来的营销领域里是一个非常重要的部分,口碑是人们对于企业的看法,也是企业应该重视的一个问题。不少企业以其强硬的服务在消费群体中换取了良好的口碑,带动了企业的市场份额。好的口碑营销不是一朝一日能做好的,它需要经过不断的推敲,不断“道可道,非常道”为此形成的。
 
网络口碑营销需要注意哪些方面?
网络口碑营销是一件“系统工程”宣传工作,并非一人一天可以完成的并且可以做 好的。切记:一定找专业机构来帮您完成。
网络口碑营销注重口碑传播的群体,著名的“二八”法则在口碑传 播上的体现是:一定要找出这20%的最有价值的口碑传播者,要 了解我们的产品哪些信息是最能吸引用户的。
网络口碑营销更重要的就是企业本身,全力抓好产品从原料采购、研究开发、加 工制造、仓储运输、设计包装、销售推广、公关宣传、危机处理等整个链条 上每一个环节,都力争为消费者提供最大限度的满足,诚信经营,以经营 道德塑造好口碑,产品口碑才具有在消费者头脑中落地生根的坚实基础。
 
口碑营销的五大优势
网络口碑营销的成本由于主要集中于较为针对性的人群及相关 网络媒体平台,因此成本比面对大众人群的其他广告形式要低 得多,且结果也往往能事半功倍。一般而言,在今天信息更充 分的互联网时代,靠强制宣讲灌输的品牌推广已变得难度越来 越大且成本更高,性价比远远不如定向推广和口碑传播来得好。
当代社会,人们对媒体广告的信赖度逐渐在下降。根据一 些调查报告显示:“在市民有相应需求时,他们往往先通 过身边的亲朋了解某相关产品或公司的口碑。而且亲朋的 建议对最终决策占到了很大的作用。”一次口碑活动的终 极目标也许是为了提高产品的销售额,或者改变产品的认 知度,或者提高产品的知名度。无论其目的是什么,口碑 活动通常是为了达到产生产品可信度的目的。比起传统营 销方式中,对特定人群的研究、调查数据,或者所谓进店 和入户采访等信息的传播要丰富和真实得多。
当一个产品或者一项服务形成了良好的口碑,就会被广为传播。口碑营销具 有很强的针对性。它不像大多数公司的广告那样,千篇一律,无视接受者的 个体差异。口碑传播形式往往借助于社会公众之间一对一的传播方式,信息 的传播者和被传播者之间一般有着某种联系。
很难想象,如果一个口碑很差的企业会很难得到长期的发展。口 碑传播不同于广告宣传,口碑是企业形象的象征,而广告宣传仅 仅是企业的一种商业行为。口碑传播是人们对于某个产品或服务 有较高的满意度的一个表现。拥有良好的口碑,往往会在无形中 对企业的长期发展,以及企业产品销售、推广都有着很大的影响。
专家发现,人们出于各种各样的原因,热衷于把自己的经历或体验转告他人, 譬如刚去过的那家餐馆口味如何,新买手机的性能怎样等。如果经历或体验 是积极的、正面的,他们就会热情主动地向别人推荐,帮助企业发掘潜在消 费者。
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